近年来，市机关事务管理局深入贯彻落实数字政府建设部署要求，聚焦机关运行保障中的难点堵点和干部职工高频需求，积极推动人工智能技术与后勤服务深度融合，系统落地多项智能化应用场景，有效提升服务保障效率与干部职工满意度。

　　（一）聚焦日常服务，打造自助便捷“新场景”。在机关院内投用24小时无人值守自助洗车机，通过AI识别与物联网控制技术实现扫码启动、高压冲洗、泡沫喷洒自助操作，单次洗车约7分钟，有效缓解“洗车难、排队久”问题。同步引入AI智能饮吧、AI智能咖啡机，基于图像识别与个性化推荐算法，支持多种口味“一键智造”并记忆用户偏好，日均服务超200人次。在机关食堂配置智能生鲜柜，减少排队时间约20%。

　　（二）聚焦便捷出行，打通机关服务“微循环”。针对机关大院区域广、更好地服务保障好群众到大院办事（至政务服务大厅办理）等实际情况，部署试点无人驾驶（小巴士）摆渡车。车辆采用L4级自动驾驶技术，依托多传感器融合感知与高精地图导航，实现固定线路微循环运行、动态避障、精准停靠。有效解决办事群众（赴南门办事）“最后一公里”通行难题，日均服务近百人次。

　　（三）聚焦环境维护，推动保洁作业“智能化”。引入AI智能扫地机器人，搭载激光导航与智能避障系统，可自动规划清扫路径、识别垃圾类型，在办公大厅、走廊过道、地下车库等区域实现全天候高频次标准化清洁。单台机器人每小时可清洁面积1000余平方米，有效减轻人工保洁压力，提升环境卫生标准化水平。

　　下一步，市机关事务管理局将持续深化AI技术应用，拓展智慧安防、智慧停车、智慧能耗管理等场景，推动机关服务保障由“人治”向“智治”转型升级，为机关高效运转提供更坚实支撑。