市机关事务管理局坚持“严”字当头、“实”字托底，统筹推进市民中心安全管理与服务提升，在筑牢安全根基、消除风险隐患、强化实战能力、优化服务品质等方面取得扎实成效。

　　（一）坚持严字当头，筑牢安全根基。始终将“保安全、保运转、保稳定”作为核心任务。严格落实访客登记验放制度，全年累计登记访客6.5万余人次，规范处置违停车辆1018台次。通过精细化管理，在东西两侧新增停车位60余个，有效缓解停车拥挤问题。强化设备设施运维保障，全年巡查发现并修复设备故障684处，处理各类报修113起，严格施工现场动火作业监管，坚决守牢安全底线。

　　（二）坚持隐患清零，织密防范网络。集中整治消防报警系统顽疾，累计消除故障点位4000余个，故障记录由4431条大幅下降至42条，系统运行稳定性显著提升。全面更换老化破损防火卷帘门57樘、木质防火门524樘，筑牢物理防火屏障。强化外围防范能力，联合经开公安分局开展市民中心安保工作安全论证，完成外围栅栏加高加固460米，整体防范水平再上新台阶。

　　（三）坚持实战演练，锤炼过硬本领。联合经开分局、太湖新城派出所开展业务培训及反恐防暴演练7次，全面提升安保人员对警棍、防暴钢叉、防暴盾牌等装备的操作熟练度。以实战为导向，聚焦高温、极寒等恶劣天气，针对高层建筑、地面停车场、电动车库、地下车库等重点防火部位，常态化开展灭火演练。全年累计消防巡查2200余次，开展消防训练150余次，联合消防救援支队组织实战演练1次，消防站综合灭火救援能力明显提升。应急分队快速妥善处置因暴雨导致的油污外泄、餐厅浸水等突发事件2次，应急处置能力得到有效检验。

　　（四）坚持服务至上，擦亮队伍品牌。致力打造“有力度更有温度”的安保队伍。全年提供摆渡车服务6700人次，免费供应茶水1.1万人次，便民轮椅、雨伞服务百余人次；“春节”“樱花季”期间实施免费停车720台次，累计收到表扬工单10余件。圆满完成重大活动保障4次、各类会议2910场，服务参会人员15.9万余人次，实现“零差错”。持续加强队伍建设，规范着装标准，添置站岗台、定制礼仪服装，队伍形象与精气神焕然一新。