无锡市市级机关服务中心深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，聚焦新形势下公务用车管理实际，坚持系统性谋划、项目式推进、清单式管理，全链条推进公务用车司勤人员教育管理，公务用车服务保障效能不断提升。全年安全行车350万公里，获用车单位来信表扬20余次；在2024年全市党政机关公务用车司勤人员职业技能竞赛中，中心选派的司勤人员以优异成绩包揽综合排名前三名。

　　紧扣“政治链”，坚定理想信念。教育引导司勤人员树牢政治机关意识，旗帜鲜明讲政治、顾大局、守纪律，围绕公务用车使用管理中的典型案例开展解剖学习，结合“5·10”思廉月开展廉政教育，建设“初心书屋”和廉政学习长廊，坚持自律与他律、教育与管理相结合，提高思想政治教育的针对性和实效性。

　　紧抓“纪律链”，健全管理制度。制定印发《市级机关公务用车司勤人员管理规定》，明确服务保障职责纪律，规范服务保障礼仪，严格考核奖惩；制定印发《安全生产和服务保障督查检查实施方案》，形成常规自查、科室互查、专项督查、专家联查和随机抽查相结合的督查机制，定期检查通报和整改“回头看”；制定印发《公务用车油料管理办法》等公务用车使用管理规章制度，确保公务用车使用管理末端压得实、落得细。

　　紧跟“成长链”，培育铁军队伍。规范司勤人员公开招聘，严把审核关、程序关；结合新聘人员准驾车型，工作经历和年龄等情况，“一对一”选派师傅开展“师徒结对”，让新聘人员快速熟悉机关公务出行服务保障工作流程和服务礼仪规范；依托市公务用车管理平台建立司勤人员“一员一档”信息库，动态体现司勤人员出车状态、行车时长，科学设置安全行车预警，全方位了解人员状态；建立司勤人员活动室，设立读书角和解压空间，开展团队素质拓展、爬山徒步等团队活动，不断增强团队凝聚力和向心力。

　　紧盯“教育链”，深化安全管理。建立司勤人员安全学习角，结合季节特点，搭建消防设备实操、夏季防暑、冬季防寒等“一月一主题”安全培训体系，针对司勤人员工作地点散、不易集中的实际，充分发挥班组作用，将“集中学”与“分散学”、“线下学”和“线上学”相结合，定期开展专家授课、文件解读、案例分析、经验分享，多角度、多层次宣传安全行车注意事项，通过“钉钉-酷学院”创建汽车理论知识、交通法规等专项课程，定期开展理论自学自测，将安全教育成果纳入司勤人员聘期考核和年度考核，形成人人讲安全、人人懂安全的良好氛围。

　　紧贴“服务链”，提高保障效能。在服务技能上，开展驾驶技能比武竞赛和服务保障“多场景”模拟测试，通过日常性考评、阶段性考核和激励性评比，打牢司勤人员驾驶技术基础，提高驾驶技能水平；在服务标准上，制定规范化服务保障流程，制作服务保障指导视频，让文明驾驶、规范服务、节能降耗等要求烂熟于心；在服务跟踪上，通过服务短信建立反馈评价机制，组织管理人员赴服务保障单位开展调研，广泛收集意见建议，优化保障流程，以务实举措让公务出行更安全、更高效、更规范。（机关服务中心  陈俊良）