1、反映市民中心食堂米饭质量问题。

      最近一段时间，市民中心食堂米饭的质量有所下降。主要问题是米饭常常是“夹生饭”，一盒饭里，上面的硬，下面的软，硬的很硬，软的很软。主要原因可能是在米饭生产过程中，将大米淘好后，放置在蒸饭器里，放上了水，没有及时上气，较长时间泡着，形成上面的米没有在水里，下面的大米一直泡在水里。这是可能的因素。希改进。

       处理结果:您好！您来电反映市民中心食堂米饭质量有所下降一事，我局领导非常重视，于7月31日作出批示：“此意见很好，也比较专业，由综合处负责查明原因并予以整改回复”。接此批示后，综合处立即组织人员，对市民中心食堂米饭质量下降情况进行调查，造成这一问题的主要原因是：蒸箱密封圈因使用年限过长，密封圈弹力不足、密封不严，蒸箱气压泄露，致使米饭质量有下降。为防止此类问题再次发生，我们采取以下措施： 一、立即整改。对市民中心所有蒸箱密封圈进行检查，对严重损坏和出现变形的密封圈立即进行更换。 二、落实责任。指定专人负责蒸箱管理，凡出蒸箱食品必须落实自检和抽检制度，确保食品不会再次出现类似问题。 三、加大巡检力度。及时解决厨房设备存在的问题，确保厨房设备始终处于良好的运行状态。 最后，我们再次感谢您对餐饮工作的关心和支持！ 无锡市机关事务管理局综合管理处 2015年8月4日。

        2.市民中心办公室的地毯5年都没有清洁和维护，建议进行更换或者维护

        市民中心办公室的地毯，由于长年使用没有清洁和维护，地毯已经脏烂、破旧不堪。办公室灰尘飞扬，总是有股难闻的味道，还滋生了很多虫子和病菌。
恳请相关部门，考虑到来市民中心办事人员的环境卫生和办公人员的身体健康，以及办公环境的整洁美观，为市民中心的办公室更换地板覆盖物，建议更换为方便日常清洁的地板或者地砖。谢谢！

       处理结果： 您好！非常感谢您对我们工作的关心和支持。 市民中心办公室网络毯由于保洁难度大，容易滋生螨虫问题，给广大机关干部职工带来一定影响，为此，我们深表歉意。 目前，市民中心科以下办公室、大部分会议室都是使用网络地毯，初步测算有58，581平方米。从实践中证明，更换地板是解决目前问题最有效的办法，但由于此项工作牵扯单位多、面积大，需要投入大量资金才能有效解决。对此，我局历来高度重视，更换地板方案正在进一步论证之中，近期会有明确意见，问题会得到妥善解决。 市机关事务管理局 2015年7月22日。