2018年9月8日上午，无锡市公务用车服务中心组织开展服务礼仪专题培训，特邀专业礼仪培训老师作为主讲嘉宾，市级机关公务用车和综合执法用车全体驾驶员参加培训，中心主任冯颖艳主持培训会。

　　本次培训采用理论和实践相结合的方式，分为理论学习、实操讲解、现场模拟三个环节。老师详细讲解了驾驶员在规范仪表仪容、接待礼仪、公务礼仪等方面的具体要求；一对一纠正示范了坐姿、站姿、引导上车等动作细节；通过模拟不同车型、不同情境下的接待场景，展示了服务重点和服务细节，逐一指导了驾驶员的模拟接待过程，引导驾驶员对标找差，将服务标准铭记于心。

　　通过本次培训，进一步提升了市级机关公务用车服务保障的“软实力”，增强了驾驶员服务意识，提升了公务用车服务品质，为高质量完成2018年世界物联网博览会等专项保障任务提供了坚实的基础。未来，中心将进一步强化理论学习，鼓励驾驶员在实际工作中融汇贯通，学以致用，努力以公务出行服务保障为窗口，做好城市的“流动名片”。（公车中心 陈俊良）