关于开展市民中心服务保障满意度调查的通知
发布时间:2018-08-28 16:59 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
市民中心各部门(单位):
为进一步提升市民中心管理保障服务水平,更好地为机关干部职工提供高效优质的服务,市机关管理局于近期组织开展服务保障工作满意度调查。请您对我们的工作作出客观评价,并提出合理的意见建议。并于9月10日前,将意见问卷调查表发给我们。电话:81825319;传真:81825321;邮箱:wxjgglj@163.com。您的意见和建议就是我们下一步的努力方向。
附件:市民中心服务保障满意度问卷调查
无锡市机关事务管理局
2018年8月27日
附件:
市民中心服务保障满意度问卷调查
为了更好地为您提供保障服务,请您留下宝贵的意见,帮助我们不断提高服务水平,提升服务质量。感谢您对我们工作的大力支持!
单位名称: 填表人: 电话:
项目 |
单项测评内容 |
满意 |
比较 满意 |
基本 满意 |
不满意 |
餐饮 |
您对餐厅工作人员服务态度的总体评价 |
|
|
|
|
您对食品卫生安全性是否满意 |
|
|
|
|
|
您对餐厅饭菜质量是否满意 |
|
|
|
|
|
您对餐饮服务保障的总体评价 |
|
|
|
|
|
会务 |
您对会议中心订会工作流程是否满意 |
|
|
|
|
您认为会议室内的音响、视频效果如何 |
|
|
|
|
|
您对目前会议室内的室温控制是否满意 |
|
|
|
|
|
您对会前的衔接、准备、引导工作是否满意 |
|
|
|
|
|
设施 设备 |
您对维修响应速度是否满意 |
|
|
|
|
您对工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意 |
|
|
|
|
|
您对工作人员的服务态度是否满意 |
|
|
|
|
|
您对维修服务建议的及时性、有效性是否满意 |
|
|
|
|
|
保洁 |
您对保洁服务行为规范、热情服务是否满意 |
|
|
|
|
您对所在楼层的公共卫生间卫生情况是否满意 |
|
|
|
|
|
您对所在楼层公共区域的卫生状况是否满意 |
|
|
|
|
|
绿化 |
您对绿化品种、摆放是否满意 |
|
|
|
|
您对绿化养护和服务是否满意 |
|
|
|
|
|
您对绿化品种的及时更换是否满意 |
|
|
|
|
|
功能 用房 |
您对服务人员的服务态度是否满意 |
|
|
|
|
您对功能用房提供的服务质量是否满意 |
|
|
|
|
|
您对功能用房区域的公共卫生是否满意 |
|
|
|
|
|
公务 出行 |
您对公务出行服务保障的总体评价 |
|
|
|
|
您对保障车辆是否满意 |
|
|
|
|
|
您对驾驶员的服务是否满意 |
|
|
|
|
|
您对公车平台使用是否满意 |
|
|
|
|
|
您对公车使用管理是否满意 |
|
|
|
|
|
财务 服务 |
您对财务服务中心提供的服务是否满意 |
|
|
|
|
您对财务服务中心的工作流程是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心的政策解读是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心的办事效率是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心的报销支付环节是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心的记账环节是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心财务情况分析是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心综合组的服务是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心食堂组的服务是否满意 |
|
|
|
|
|
您对财务服务中心的服务环境是否满意 |
|
|
|
|
|
安保 服务 |
您认为安保工作人员着装是否规范、整洁 |
|
|
|
|
您对安保工作人员服务态度总体感觉 |
|
|
|
|
|
您对安保服务公司管理人员的评价 |
|
|
|
|
|
您认为安保工作人员安全巡查和检修是否到位 |
|
|
|
|
|
您认为安保工作人员访客登记手续是否规范 |
|
|
|
|
|
您认为安保工作人员对机关秩序管理情况如何 |
|
|
|
|
|
您对安保工作人员文明礼貌用语评价 |
|
|
|
|
|
您对安保工作人员日常查验手续是否满意 |
|
|
|
|
|
您对安保工作人员主动服务情况如何评价 |
|
|
|
|
|
您认为安保工作人员是否公正廉洁 |
|
|
|
|
|
其他 意见 建议
|
|