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关于开展市民中心服务保障满意度调查的通知

时间:2018-08-28      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  市民中心各部门(单位):

  为进一步提升市民中心管理保障服务水平,更好地为机关干部职工提供高效优质的服务,市机关管理局于近期组织开展服务保障工作满意度调查。请您对我们的工作作出客观评价,并提出合理的意见建议。并于9月10日前,将意见问卷调查表发给我们。电话:81825319;传真:81825321;邮箱:wxjgglj@163.com。您的意见和建议就是我们下一步的努力方向。

  附件:市民中心服务保障满意度问卷调查

  

                             无锡市机关事务管理局   

                            2018年8月27日

附件:

市民中心服务保障满意度问卷调查

为了更好地为您提供保障服务,请您留下宝贵的意见,帮助我们不断提高服务水平,提升服务质量。感谢您对我们工作的大力支持!

单位名称:                                       填表人:                                                             电话:                     

项目

单项测评内容

满意

比较

满意

基本

满意

不满意

餐饮

您对餐厅工作人员服务态度的总体评价

 

 

 

 

您对食品卫生安全性是否满意

 

 

 

 

您对餐厅饭菜质量是否满意

 

 

 

 

您对餐饮服务保障的总体评价

 

 

 

 

会务

您对会议中心订会工作流程是否满意

 

 

 

 

您认为会议室内的音响、视频效果如何

 

 

 

 

您对目前会议室内的室温控制是否满意

 

 

 

 

您对会前的衔接、准备、引导工作是否满意

 

 

 

 

设施

设备

您对维修响应速度是否满意

 

 

 

 

您对工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意

 

 

 

 

您对工作人员的服务态度是否满意

 

 

 

 

您对维修服务建议的及时性、有效性是否满意

 

 

 

 

保洁

您对保洁服务行为规范、热情服务是否满意

 

 

 

 

您对所在楼层的公共卫生间卫生情况是否满意

 

 

 

 

您对所在楼层公共区域的卫生状况是否满意

 

 

 

 

绿化

您对绿化品种、摆放是否满意

 

 

 

 

您对绿化养护和服务是否满意

 

 

 

 

您对绿化品种的及时更换是否满意

 

 

 

 

功能

用房

您对服务人员的服务态度是否满意

 

 

 

 

您对功能用房提供的服务质量是否满意

 

 

 

 

您对功能用房区域的公共卫生是否满意

 

 

 

 

公务

出行

您对公务出行服务保障的总体评价

 

 

 

 

您对保障车辆是否满意

 

 

 

 

您对驾驶员的服务是否满意

 

 

 

 

您对公车平台使用是否满意

 

 

 

 

您对公车使用管理是否满意

 

 

 

 

财务

服务

您对财务服务中心提供的服务是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的工作流程是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的政策解读是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的办事效率是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的报销支付环节是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的记账环节是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心财务情况分析是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心综合组的服务是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心食堂组的服务是否满意

 

 

 

 

您对财务服务中心的服务环境是否满意

 

 

 

 

安保

服务

您认为安保工作人员着装是否规范、整洁

 

 

 

 

您对安保工作人员服务态度总体感觉

 

 

 

 

您对安保服务公司管理人员的评价

 

 

 

 

您认为安保工作人员安全巡查和检修是否到位

 

 

 

 

您认为安保工作人员访客登记手续是否规范

 

 

 

 

您认为安保工作人员对机关秩序管理情况如何

 

 

 

 

您对安保工作人员文明礼貌用语评价

 

 

 

 

您对安保工作人员日常查验手续是否满意

 

 

 

 

您对安保工作人员主动服务情况如何评价

 

 

 

 

您认为安保工作人员是否公正廉洁

 

 

 

 

其他

意见

建议

 

 

 

 

 

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